智能时代下的智能家电能满足人们的需求吗

智能时代，不少家电都能与人“对话”、协助做家务了。如今市面上的智能家电花样百出，有些堪称“黑科技”；而与“智能”挂钩的家电，价格也是普通家电的几倍。但这些附加在家电上的智能功能，是否确实能提升使用体验？记者走访家用电器城，采访了业内人士。

如今走进家用电器城，智能家电比比皆是:语音互动、人脸识别、远程遥控、智能调节等功能出现在空调、排油烟机、洗衣机、冰箱等种种家用电器上。有些厂商直接在宣传文案中标上了“AI”(人工智能)。

在某款冰箱的“AI智能控湿”柜，感应雷达能智能识别食材种类，按食材特性自动调节箱内湿度；另一款冰箱在表面嵌有平板，像手机一样集成了视频浏览等各类功能；除此之外，还能查询菜谱、一键下单买菜；如果事先输入了食材和保鲜期，它还会提醒你冰箱里的食材何时过期。

空调也越来越智能了。有的空调自带智能红外监测仪，可以智能识别房间和人体温度，自动调节温度、风向、风速，调整风向“避开人吹”；有的空调安上了摄像头，一方面可用作家庭监控，一方面还能通过“人脸识别”来设定各个家人偏好的风感模式。此外还有带电子屏幕的智能油烟机、能实现语音操控的智能电视、能自动识别衣服面料的智能洗衣机等。

几乎所有智能家电都能与手机App联动，实现远程控制。有趣的是，一款冰箱里还内置了3个摄像头，每隔1分钟拍一次照——为的是让用户外出买菜时，能通过App看到冰箱里剩下什么菜。这些汇集了各类新奇功能的家电产品，价格比一般产品高出3000元到上万元不等，多数属于高端产品。

“国内正处于智能家电爆发期。特别对于面临产能过剩问题的传统品牌来说，智能化带来新的机遇。现在家电厂商都在探索消费者究竟喜欢什么，因此市场上出现功能五花八门的智能家电产品。”云知声东南总部总经理陆阳认为，这些具备新奇功能的智能家电产品上市，是厂商切入细分市场的表现。“在工业4.0时代，工业产品会向个性化转变。”

需思考的是，有些家电的“智能”功能是否是一种冗余？在人们分给家电的时间、注意力有限的情况下，家电上那些看视频、听音乐的附加功能，又能在多大程度上发挥作用？市民黄先生虽然对冰箱的智能集成颇感兴趣，但他也疑惑:从早到晚，一天开冰箱不过两三次，这些功能用得上吗——“买它值吗？”

在市民眼中，如今智能家电虽琳琅满目，有些功能却并不实用。例如，部分油烟机宣传“手感智控”——挥手开、关油烟机，右挥、左挥能触发不同功能，“看着虽然高端大气，但有时手挥不到位就‘失灵’，实际上还是按键更方便。”购买了智能油烟机的市民陈小姐说。

与App联动的“远程控制”也未必总能吸引消费者。现在大多数“智能洗衣机”都能通过App远程监控，但市民吴先生觉得这项功能并没有多大用处，“洗衣服就是一个按钮的事，为什么要远程启动？也没有必要在外监控洗衣过程和进度。”然而，不少这类能实现App远程简单遥控的产品，由于冠以“智能”头衔，价格通常会比一般产品贵几百到一千元。

在电商平台上，还有一些打着“智能”旗号，蹭关键词热度的家电。例如，一台699元的洗衣机宣传语为“一键操作，智能配水”；还有的宣传“智能全自动洗衣机，洗衣脱水一体”，这些洗衣机并非是真正的新一代智能家电。不少洗衣机代理商在电商平台上推广的“智能烘干”，实际只是内置了蓝光灯来抑菌除螨——这是否能算作“智能”家电？究竟何为“智能”？究竟具备什么特性的家电产品，才能算作“智能”家电？记者就此咨询了相关领域人士。

云知声东南总部总经理陆阳认为，智能家电能跟消费者更好地互动，应具备以下两个特性:一是具备人机交互能力，即对人的命令有感知能力，并对其做出反应；二是能在使用过程中积累相关数据，通过对数据的挖掘、利用，对消费者的使用习惯做出判断和预测。符合这两个条件的，才能算是真正意义上的新一代智能家电。

“未来智能家电会随着消费者的使用反馈而逐渐优化，向实用转变。”陆阳对智能家电的发展持有乐观态度。智能家电的出发点是让人的生活更简单，但要让人们在某种程度上“交出控制权”，适应一种新的、智能化的生活方式并不是一件容易的事。他以智能手机作类比，“智能手机系统刚面世时，大家也用不习惯。这需要一个过程。”