机器人导医现身医院给予患者帮助

和患者握手、卖萌，解答就诊人员问题，给他们指路，青岛市首批机器人导医员日前在青岛市妇儿医院上岗。

“您好，有什么需要我服务？”“儿内门诊在儿童门诊一楼E1区……”6月26日，记者在青岛妇儿医院儿童门诊大厅见到了两位新的“工作人员”——机器人导医“小i”和“小医”。

这两位新“导医员”被小朋友和家属们团团围住，俨然成了最受欢迎的员工。妇儿医院信息科副主任查玉龙介绍，到医院看病的患者面临的主要问题是不了解就诊流程和各科室的位置，由于就诊人数日益增多，导诊人员往往分身不暇。

为了满足患者的导医需求，6月20日，妇儿医院引进了这两台导医机器人。如果患者和家属有要咨询就诊方面的疑问，只要走近他们，它就会启动工作模式，为大家提供导医、咨询服务。这俩机器人具有较高的声音辨别能力、智能记忆功能、语言理解、声源定位等，既能介绍医院和科室情况又可回答70多个日常咨询频率高的就医问题。机器人也会卖卖萌、握握手，比较受小朋友的喜爱。

据了解，机器人提供服务的功能将在使用过程中继续完善，青岛妇儿医院也将继续推进智能化服务平台的建设，丰富智慧医疗内涵，为患者提供更加人性化、便捷化的智慧就医服务。