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品管七大手法
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质量管理是根据消费者的思想,掌握谁是顾客以及其所要求,利用公司固有技术能力,使该要求能便宜、适时、安全而具体实现.因此,公司每一个份子在自己岗位上,应具备质量意识、问题意识、改善意识,寻求本身工作方法或推展方法之缺失,谋求改善,全员协力之下达成顾客之需求与社会之要求,其手段（管理方法）为应用统计手法或观念.
采用「根据数据、事实发言」的统计方法来管理，除了可客观判断事实外,亦具有相当合理的说服力. QC活动中所采用之统计手法均极为简单，一般称为「QC七大手法」.七大手法之使用情形可归纳如下:
整理原因与结果之关系.以探讨潜伏性之问题——特性要因图(Characteristic Diagram) .
根据事实、数据发言——图表(Graph) 、查检表(Check Sheet) 、散布图(Scatter Diagram).
凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑——直方图(Histogram）管制图(Control Chart)
所有数据不可仅止于平均，须根据数据之履历考虑适当分层——层别法(Stratification ).
并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2~3项采取措施(Vital Few,Trivial Many),亦即为重点管理——柏拉图(Pareto Diagram)．
简单来说，这些手法是要『以现实合理之眼光，来观察产生不良情形之现场的现物』，确实做好所谓的『３现主义』.
所谓管理，是指按照预定计划，依作业标准而实施，然后查核实施的结果对目标达成之程度，若尚未按目标达成,则寻求其原因所在，采取可达成目标之处置．要确实做好管理，就必须让『管理循环』运转须畅，此循环是不断重复,计划（Plan) 、实施 (Do) 、查核(Check) 、处置(Action)等四种活动．
所谓改善，就是要打破现状．亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动．改善活动通常需要一段时间，较长期地做解析、研究、下对策、确认效果的工作，才能达成改善的目标．改善活动的具体步骤是：
1.问题点的把握．
2.对问题点的现状分析．
3.改善对策实施．
4.实施结果确认．
5.标准化．
二.柏拉图
三.特性要因图
四.管制图
五.直方图
六.查检表
七.散布图
八.层别法
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