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医院全面质量经营管理课程大纲
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2010-02-02
王秀兰
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医院全面质量经营管理课程大纲
讲师：许国敏
壹、总论
一、医院经营管理史
1.医疗史
2.台湾地区医疗环境(与政经社会)变迁史
3.二十一世纪的医疗环境
二、全面质量经营管理(Total Quality Management)
1.TQM简介
2.台湾地区医院管理与TQM
3.TQM七大系统
贰、各论
七大系统之理论与经验
一、系统一：领导与经营理念
二、系统二：顾客与市场发展
三、系统三：创新与策略
四、系统四：人力资源与知识管理
五、系统五：信息策略与运用管理
六、系统六：流程管理
七、系统七：绩效评价
参、实地观察(择一或二)
【策略联盟---创新与策略】
1.大里小区健康促进
2.信义乡IDS
3.×市小区医事联盟
讲师：许国敏
壹、总论
一、医院经营管理史
1.医疗史
2.台湾地区医疗环境(与政经社会)变迁史
3.二十一世纪的医疗环境
二、全面质量经营管理(Total Quality Management)
1.TQM简介
2.台湾地区医院管理与TQM
3.TQM七大系统
贰、各论
七大系统之理论与经验
一、系统一：领导与经营理念
二、系统二：顾客与市场发展
三、系统三：创新与策略
四、系统四：人力资源与知识管理
五、系统五：信息策略与运用管理
六、系统六：流程管理
七、系统七：绩效评价
参、实地观察(择一或二)
【策略联盟---创新与策略】
1.大里小区健康促进
2.信义乡IDS
3.×市小区医事联盟
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