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QC小组活动基础教程

消耗积分:5 | 格式:rar | 大小:433 | 2009-07-30

安德森大

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一组固有特性满足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２０００）
TQM的概念：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效体系。
TQM特点：以顾客为中心
全员参与的质量管理
全过程的质量管理
运用多种科学方法的质量管理强调
持续改进（改善）
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