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8D课程教材
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2009-08-14
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8D课程教材:8D：8 DISCIPLINES(解決問題的8個步驟)
何謂8D？
D：Stand for Discipline【控制方法】
8D是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提永久解決及改善的方法
8D是透過team work的方式，一起解決問題
對供應商的8D時效限制
--QA部門接收客戶抱怨訊息並完成登錄的時效(3 working hours (3工作小時) )
--回覆暫時管制措施的時效(含例假日；國內﹕24 H 海外﹕48H)
--回覆8D時效(僅算工作天數；國內﹕2天 海外﹕7 working days)
何謂8D？
D：Stand for Discipline【控制方法】
8D是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提永久解決及改善的方法
8D是透過team work的方式，一起解決問題
對供應商的8D時效限制
--QA部門接收客戶抱怨訊息並完成登錄的時效(3 working hours (3工作小時) )
--回覆暫時管制措施的時效(含例假日；國內﹕24 H 海外﹕48H)
--回覆8D時效(僅算工作天數；國內﹕2天 海外﹕7 working days)
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