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采用图像监控技术及人脸识别的服务质量监控应用
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2017-11-03
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视频监控系统大致经历了3个发展阶段，第一阶段是百分之百的模拟视频监控系统（VCR）；第二阶段是部分数字化的视频监控系统（DVR/NVR）；第三阶段是完全数字化的视频监控系统。近年来，随着网络带宽、计算机处理能力和存储容量的迅速提高，以及各种视频信息处理技术的出现，全程数字化、网络化的视频监控系统优势愈发明显，其高度的开放性、集成性和灵活性为智能视频监控系统的发展创造了必要的条件。目前，95598热线作为用电客户服务的重要渠道，全面的座席服务过程监控是逐步提升客户服务体验的重要环节。所谓基于人脸识别的智能视频监控系统是以数字化、网络化视频监控为基础，但又有别于一般的网络化视频监控，他是一种更高端的视频监控应用。智能视频监控系统能够识别不同的物体，发现监控画面中的异常情况，并能够以最快和最佳的方式发出警报和提供有用信息，从而能够更加有效地协助安全人员处理危机，并最大限度地降低误报和漏报现象。
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