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CPU、硬盘、笔记本主板现场服务针对关键备件拍照流程

消耗积分:0 | 格式:pdf | 大小:0.49 MB | 2017-11-14

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CPU、硬盘、笔记本主板现场服务针对关键备件拍照流程

　　现场服务针对关键备件拍照流程发布日期：2015 年 9 月 25 日更新日期：2015 年 9 月 25 日适用范围：中国大陆地区上门（Onsite）和送修服务（CIS）流程目的：通过规范现场服务过程中针对关键备件的拍照和存档要求，强化返件的管理。流程说明： 1.现场服务过程要求 DSP 工程师对更换下来的 CPU、硬盘、笔记本主板进行拍照和存档； 2. 照片包括【工牌+服务编号标签】和【更换的备件】； 3. CPU 和硬盘要求全景照片并能辨别 PPID 信息，笔记本主板照片能体现 PPID 信息； 4. 所有的照片记录必须关联到服务单号并由总部妥善保存，方便随时查阅； 5. 该拍照流程对于硬盘不返还服务同样适用； 6. 若客户环境不允许拍照，请第一时间在系统中备注，戴尔将随机进行查证；

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