尽可能与客户面谈,来确定噪音出现时的情况。 面谈时使用诊断工作表记录噪音出现时的实际情况及客户注释,请参阅 EI-9, “ 诊断表 ”。这些信息有助于再现噪声出现时的情况。
● 客户可能无法提供噪音的详细说明或位置。尽量获得噪音出现(或未出现)时的实际情况。
● 如果汽车中有多种噪音,务必要进行诊断并修理客户关注的噪音。可以通过与客户一同驾驶汽车进行测试。
● 识别噪音类型后,按它的特性进行区分。利用噪音特性使客户、维修顾问和维修技师对噪音进行一致的描述。
● 吱吱声 —(像网球鞋在干净的地板上摩擦发出的声音)
吱吱声特性包括轻轻接触/快速运动/路况导致/硬表面=高频噪音/较软表面=低频噪音/路面边缘=喳喳声。
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● 咯咯声 —(像走在陈旧的木地板上)
咯咯声特性包括接触 / 慢慢移动 / 旋转扭曲 / 视材料而异的声音大小 / 经常在操作时产生。
● 喀喀声 —(像摇晃儿童玩具的声音)
喀喀声特性包括快速来回摩擦 / 振动或类似的移动 / 零件松散 / 卡箍或锁扣松开 / 间隙不正确。
● 敲击声 —(像敲门的声音)
敲击声特性包括空腔中的声音 / 回音 / 经常是驾驶操作产生的。
● 滴答声 —(像时钟秒针的声音)
滴答声特性包括轻盈的物体轻轻接触 / 零部件松动 / 可能是驾驶员操作或路况导致的。
● 重击声 —(重物、消声器敲击噪音)
重击声特性包括更轻的敲击 / 操作导致的沉闷声音。
● 嗡嗡声 —(像大群蜜蜂发出的声音)
嗡嗡声特性包括高频咯咯声 / 稳定的接触。
● 可接受的噪音级别通常视个人的情况而异。您认为是可接受的噪音可能会让客户无法忍受。
● 天气原因,特别是湿度和温度,可能会大大影响噪音级别。
重现噪音及路试
如果可能,与客户一起驾车直到噪音出现。注意诊断表上有关噪音情况或位置的其他信息。这些信息可用于在您确认修理时重现相同的情况。
如果在测试驾驶时可以轻易重现噪音,为了帮助识别噪音来源,尽量将汽车停下并执行以下操作重现噪音:
1) 关闭一个车门。
2) 敲击或推 / 拉噪音产生的区域。
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