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人工智能在电销机器人系统的应用究竟是如何的？
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2018-08-30
heimeiai
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“您好XX先生，我是XX公司XX，我们公司现推出……？”相信类似的销售电话每个人都能经常接到，如果我告诉你电话那头并非真人，而是一个人工智能电销机器人，是不是非常惊讶？事实上，人工智能机器人早已走出教科书，进入我们的生活日常。
前段时间，BBC更是出了一个爆炸性的调研报告，报告认为：电销员被机器人取代的机率为99%！未来人工智能即将杀入世界的每一个角落。而全世界范围，一场关于人工智能的竞争，也将轰轰烈烈开战。今年，“人工智能”也首度被列入国务院***的政府工作报告中，其重要性可见一斑。
1.语音识别：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，让蜂语与人类交流从容淡定，是电销AI中功能强大的电销机器人。
2. 自然语言理解：在NLG技术的应用下，将听到的语言进行快速梳理、整合（类似人类经过短暂思考），给予客户相应对答。
3.多轮对话：根据企业要求蜂语电话机器人可进行定制化的多轮会话功能，解决复杂业务咨询，并能在与客户交流的过程中推荐产品。
4.精准大数据：从海量对话大数据中提炼、总结、分析，适配最合适的场景对话。
5.知识图谱：构建完善行业知识图谱，提升机器人语义理解模块，适配相关应答。
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