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基于模糊集和熵处理的顾客需求评估方法

消耗积分:2 | 格式:rar | 大小:195 | 2009-04-16

申根换

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构建了顾客需求重要度评价模型，引入模糊集理论表达并处理顾客需求信息，建立了市场竞争性评估决策矩阵，用熵处理的方法进行产品竞争性分析，提出基于模糊集和熵处理的顾客需求重要度评估方法。通过网络游戏的实例对上述理论进行了验证，证明该评估方法能够反映顾客需求的主观性和模糊性，具有较高的准确性和可行性。
关键词：顾客需求；竞争性评估；模糊集
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