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呼叫中心客服系统正式版
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2010-07-02
吴渊
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呼叫中心客服系统
在当今激烈竞争的环境下，如何在为客户提供优质、先进的产品的同时为客户提供无微不至的服务，越来越成为广大商家所关注的焦点。如何设计、建设并运行一个先进、高效、经济的呼叫中心客服系统将成为商家在竞争中立于不败之地的越来越重要的砝码。
呼叫中心客服系统的主要功能：1、自动语音应答（ IVR ）2、智能话务分配（ ACD ）3、来电号码的显示与客户资料的自动弹出 4、客户资料的电脑查询与录入 5、电话录音 6、产品的统一管理 7、销售管理 8、客户资料的导入导出
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广州科镁电子有限公司
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