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基于客户价值分类的电信客户流失预测
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2018-01-02
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电信客户流失问题是电信运营商面临的迫切需要解决的问题。本文针对3G环境下，根据客户三个月平均消费水平进行客户价值划分，综合运用数据挖掘中决策树算法和聚类算法进行建模，引入混淆矩阵对模型进行评估，利用模型输出的规则集有针对性的进行流失客户维系营销，从而达到降低客户流失，提高营销效率，提升电信运营商核心竞争力的目的。
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