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cisco网络故障处理手册
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2010-09-08
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一、网络的复杂性
一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…
二、故障处理模型
1、
界定问题(Define the Problem)
详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因
2、
收集详细信息(Gather Facts)R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机
1)
识别症状
：
2)
重现故障：校验故障依然存在
3)
调查故障频率：
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2011-04-08
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